Polisi Pemulangan/Return Policy

 

Jika produk masih ada dan item adalah dalam keadaan yang belum dibuka plastiknya, belum dibuka penutupnya, dan belum digunakan, pulangan akan diterima jika dihantar kembali dalam tempoh:

a) 7 hari untuk penghantaran tempatan

b) 30 hari untuk penghantaran luar negara

 

Wang anda akan dikembalikan dalam bentuk store credit, jumlah yang sama dengan nilai barangan yang dibeli. Pemberitahuan melalui e-mel akan dihantar kepada anda sebaik sahaja store credit anda telah dikemaskini.

Produk yang dibeli dengan harga normal mahupun sale item, boleh dipulangkan dan ditukar tertakluk pada ketersediaan stok.

Barang-barang yang rosak, yang ditanda atau diubah tidak boleh diterima dan akan dihantar semula kepada pelanggan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau maklum balas lain, sila e-mel kami di health@xzizbiotech.com.

Waktu bekerja kami adalah 9:00am - 6:00pm setiap hari kecuali Sabtu, Ahad dan cuti umum. E-mel dihantar di luar waktu ini akan dijawab pada pagi hari bekerja berikutnya.

 

If the returns product is still unopened and unaltered, returns will be accepted if delivered back within:

a) 7 days from arrival of package for local delivery

b) 30 days from arrival for overseas delivery

You will be refunded in the form of store credit of the value of items bought. An email notification will be sent to you once your store credit has been updated.

Sale items and purchases made with discount coupons are returnable and exchangeable subject to stock availability. Items that are damaged, marked or altered may not be accepted and may be sent back to the customer. 

If you have any other enquiries or feedback, please do not hesitate to email us at health@xzizbiotech.com.

Our working hours are weekdays from 9am to 6pm. Emails sent outside these hours will be replied in the morning of the next working day. Rest assured any enquiries will be answered.